《销售内勤岗位职责和任职要求【优秀29篇】》

在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。什么样的岗位职责才是有效的呢？

销售内勤岗位职责和任职要求 1

3、对日常事务负责：销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理，帮忙销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户，对某些类型的客户要带给书面或口头的解决方案，关注销售人员手中的单子，那些客户是可能签定的客户，那些客户就应重点跟踪，具体的客户就应采取那些具体的方法去跟踪。

4、对售后服务负责：一个公司的续费率低了，销售经理要主抓(也能够设置一个售后服务部经理，但是仍然归销售总经理管理)，销售时承诺的各项服务是否做了，售后服务是否已经根据客户的实际状况，带给有针对性的服务，是否已经真正的给客户做出了效果，监控客户的询盘、访问量等。

5、对销售队伍负责：负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控，保证销售人员的质量和数量，要保证销售团队的士气，能为公司的发展培养和储备人才。

6、对上传下达负责：对上级领导交代的各项事务，要能及时完成，对上级的精神，要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求，调动销售人员用心反馈客户反应的问题。

销售内勤岗位职责概述 2

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。

3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。

9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会——会后检查值班电话销售员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》，对退房客户进行回访——就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况——对次月的工作做计划——接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款——整理过生的客户名单并安排商务员访问。

销售内勤岗位职责和任职要求 3

2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划；

3、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告；

4、及时准确地确保公司新客户的分配，并对销售情况的发展前景和变化做出调整；

5、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理；

6、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间；

7、按客户要求的期限内，准确无误的将产品送给客户；

8、当客户临时要求调整交期或者特急订单时，汇报给销售业务部经理；

9、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据；

10、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

销售内勤工作计划周计划 4

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：

1、负责公司内部销售人员的服务工作。

包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。

包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。

在做好本职工作的基础上，附带销售车辆_台，并于20___年__月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。

销售内勤岗位职责和任职要求 5

2.协助销售人员进行销售订单跟单，核算业绩提成；

3.完成各类销售信息的收集、录入、统计和分析工作；

4.完成本部门的行政事务工作，为本部门人员提供后勤服务；

5.负责本部门文件的收发及部门资料的档案管理工作；

6.完成领导交给的其他任务。

销售内勤的岗位职责和要求 6

职责：

1、产品报价：主要为产品的对外报价，制定对外报价明细单，经过领导审批签字后可以对外报价单上盖章，交相关销售人员；

2、数据统计：负责公司销售数据统计，制作月销售报表，季度销售报表，半年度销售报表；负责省公司中标数据的留存及分析比较工作；

3、物资采购：主要为产品的采购涉及比价、签订采购合同、安排款项支付，收货入库，后续事宜等一系列流程操作；

4、资料管理：公司合同的管理、招投标资料收集及分类管理，公司销售数据的留存及管理，销售人员出差记录存档管理、部门会议纪要记录及管理；

5、招投标管理：招投标信息收集；投标保证金支付；标书制作、排版、打印、装订、封装等；

任职要求：

1、一年工作经验及以上；

2、大专及以上学历市场营销专业优先；

3、有制作标书经验优先；

销售内勤岗位职责和任职要求 7

2、对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案；

3、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售提成的核算；

4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

5、接听客户电话，做好电话沟通。接待来访客户，做好接待工作。

销售内勤的岗位职责和要求 8

职责：

1、用户合同执行情况跟踪(从客户合同签订开始，跟进交货进度、结算、开票、对帐及售后相关工作，日常与客户进行的常规问题的解决和交流);

2、期货到货情况跟踪(根据期货订单情况及时跟踪港存和钢厂发货进度，到库及时录入系统并通知业务人员加工领用);

3、物流发运计划准备(根据用户合同和订单的要求进行发货准备，通知物流人员进行发货并做好交货统计及开票结算等后续工作)及订单下单管理工作(对接加工厂进行下单工作，根据交货先后要求有序下单并及时验收回系统再进行发货准备，对短缺物资及时通知采购人员进行外采)。

4、领导交代的其他事情

任职要求：

1、大专以上学历，身体健康，无不良史。

2、优先考虑有工作经验，应届生可谈。

销售内勤岗位职责概述 9

1.产品月、季度销售计划及计划落实统计，并制作月度销售统计报表。

2.负责区域市场商业流向、终端销售数据的采集与分类录存。

3.客户管理：及时响应客户咨询和服务要求，建立客户(商业、医院、员工)档案数据库并有效管理。

4.合同管理：收录购销合同和经销协议、建立合同管理台账。

5.招投标管理：协助做好招投标资料管理、招投标信息管理及服务。

6.负责办事处日常业务工作信息(工作计划、报告)的管理。

7.负责办事处资产管理(建立台账、半年核査、及时维护)。

8.兼地区办事处内务管理及服务。

销售内勤的工作内容：

1、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算；

2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划；

3、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告；

4、及时准确地确保公司新客户的分配，并对销售情况的发展前景和变化做出调整；

5、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理；

6、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间；

7、按客户要求的期限内，准确无误的将产品送给客户；

8、当客户临时要求调整交期或者特急订单时，汇报给销售业务部经理；

9、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据；

10、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

销售内勤岗位职责和任职要求 10

1、做好店面的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护等工作。

2、负责店面产品的管理，了解并熟悉产品、接待进店顾客并介绍产品，完成销售。

3、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务；服从上级领导的各项工作安排。

4、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务(特别是送货后的回访)。

5、目标顾客的跟踪。

6、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

销售内勤岗位职责和任职要求 11

贰、一年以上工作经验；

肆、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力；

伍、熟悉各种办公设备及常用的办公软件。

1.接受客户咨询，及时对客户反馈意见进行传递和处理；

2.协助销售人员进行销售订单跟单，核算业绩提成；

3.完成各类销售信息的收集、录入、统计和分析工作；

4.完成本部门的行政事务工作，为本部门人员提供后勤服务；

5.负责本部门文件的收发及部门资料的档案管理工作；

6.完成领导交给的其他任务。

销售内勤岗位职责和任职要求 12

1.负责公司的销售合同及文件资料的管理、归类、建档和保管工作，编制各种销售报表。

2.负责部门各种文件资料的打印工作。

3.负责费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表进行费用控制与统计，制定日报表。

4.接待来访客户，负责客户关系处理，个别时间应变协调。

5.与财务不的协调和配合，完成上级领导交代的其他事项。

1.大专及以上学历。

2.营销专业或有经验者优先。

3.有较强的人际沟通和协调本事。

4.性格外向，活泼开朗，有团队意识。

5.执行本事强，处理具体事务细心，认真研究全。

销售内勤岗位职责概述 13

1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。

2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。

3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。

4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。

5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。

6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。

7.同客户培养并建立良好人际关系。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

销售内勤的岗位职责和要求 14

1.开会、记录业务人员确定的目标，为业务人员做好辅助性的工作；

2.客户档案的建立以及客户的维护；

3.如有业务人员下单，需立即制定销售订单并立即上报财务部；

4.发货前销售内勤要通知财会人员查询货款是否到账，款到发货；

5. 货物发出后，要做好货物跟踪工作，并及时的向客户提供货物信息；

6.负责前台的店面商品货物的出入记录。

7.记录公司现金流水账以及简单财务方面的核算

销售内勤岗位职责概述 15

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理；

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；

(3)物品、资料信息的寄出方式的选择；

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

(7)建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的'督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

销售人员薪酬考核管理及办法

为规范销售人员工资的薪酬支出，本着公平、激励、竞争性与经济性、稳定及控制性的原则，薪酬制度必须能给销售人员足够的激励，能调动销售部所有员工的积极性，为实现公司的销售目标积极地、不懈努力工作，取得最佳销售业绩，也为自己赢得丰厚的薪酬。特制定本办法。

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

7、按合同要求给制造商做好衔接工作；

8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

9、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

12、完成领导交给的其他任务。

一、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。

二、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

三、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

四、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)

五、各种促销活动中的退佣、折让计算的协助办理。

六、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)

七、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)

八、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

九、销售经理差旅费的初审与上报签批。

十、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

十一、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发

十二、办公室卫生

1协助销售经理(番禺销售经理)完成各类信息的收集、录入、统计(番禺统计)、分析工作。

2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。

4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

5负责本部人员的评估汇总工作。

6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

销售内勤的岗位职责和要求 16

职责：

1、协助销售管理工作，整理、统计、分析销售数据；

2、向销售人员提供销售支持，对接合同、发货、发票、回款等销售跟进事宜；

3、协助维护客户关系；

4、其他销售协助工作。

要求：

1、医药、销售、文秘、行政相关学历，有医药行业销售内勤经验的优先录取；

2、积极主动、勤奋认真，具备良好的纪律性和团队意识；

销售内勤的岗位职责和要求 17

2. 依据销售订单负责备货、发货的跟踪与异常问题的处理；

3. 负责接受客户关于质量、产品规格、包装、发货等问题的信息收集，并及时反馈相关部门给予结果的追踪与反馈；

4. 销售成本的统计与初步分析；

5. 负责销售数据报表中数据的收集及核对；

6. 负责督导销售外勤进行销售回款的追踪；

7. 负责物流发货计划的拟定以及备货监督；

8. 销售档案的管理；

9. 负责进行客户满意度的调查以及结果分析。

10. 完成主管交办的其他工作；

职位要求：

1. 大学专科以上学历，女，35岁以下，管理相关专业；

2. 有财务知识；懂得进销存账目处理；’

3. 一年以上生产制造业销售内勤工作经验；

4. 良好的沟通能力，严谨细致、责任心强；

5. 诚实、守信，良好的团队合作精神，有一定的抗压性；

销售内勤岗位职责和任职要求 18

销售内勤岗位职责1、2、3、网站相关方面工作，后期维护网站更新内容等。微信公众平台信息推广等相关工作。协助销售经理和销售业务办理相关业务。

做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）

4、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。

5、6、销售经理差旅费的初审与上报签批。

对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

7、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

8、9、对日常材料的复印盖章等工作。

每日公司邮箱、公司qq、招商网站的管理和维护。

10、协助领导完成各项工作。

11、除了本职工作，各领导交代的各项工作抓紧完成。

12、打扫卫生。

销售内勤岗位职责和任职要求 19

3、负责组织售前评审和合同签订后评审，落实合同中的相关问题；

5、负责应客户要求每年填写、整理、提交供应商调查表、合格供货商年审资料；

7、负责制作法人代表授权书；开具增值税专用发票并发送至客户；

8、负责追踪合同备货情况，保证交货期内完成备货，并根据回款情况确认发货；

11、负责及时向销售人员传达公司通知、政策、设备变更信息等；

12、负责销售人员的出差管理、销售单据的跟踪、登记与审核。

13、完成上级临时交办事宜。

销售内勤的岗位职责和要求 20

岗位职责：

1、三方合同的签订、审核(审核合同内容、品规、合同量);

2、公司gpo平台业务处理，订单、合同数据整理、汇总、分析；

3、统计收集平台客户反馈的问题，医院qq客户群的反馈信息，并跟踪处理结果；

4、统计平台销售流向数据、采购金额数据等；

5、按照签批文件调整平台配送商协议价。

岗位要求：

1、大专以上学历，医药相关专业；

2、2年以上医药行业经验，销售内勤/助理/客服，商务，内勤，采购经验均可；

3、熟练运用各类办公软件，较强的数据整理，分析能力；

4、服务意识好，工作认真负责，积极主动。

销售内勤工作计划周计划 21

一、销售部办公室的日常工作

作为--公司的销售内勤，我深知岗位的重工性及该岗位对交际协调能力的要求。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽。具体工作包括把握市场最新购机用户资料的收集；为销售部业务人员做好保障；文件的整理、签署分期买卖合同等所需的。资料；用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为我们公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解用户的需求进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

在以后的工作中，我一定会爱岗敬业，创造性地开展工作，虽然也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，销售业务员这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的工作；我个人在和他们沟通上出现一些分歧，要加以改正。

第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习销售内勤知识，虽然和其他兄弟单位相比我们有一些不足之处，但我一定会严格要求自己；对销售工作的统筹规划一定做到心中有数；

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

销售内勤岗位职责概述 22

1、根据客户要求记录品名、数量、规格、发货时间等信息及时反馈至生产部门；

2、跟进订单情景，协助完成销售后勤及客户接待工作；

3、制作销售统计报表、制订方案书及合同

2、形象气质佳，具备良好的沟通协调本事；

3、熟练使用常用办公软件，具备一年以上机械制造业销售及内勤工作经验优先

销售内勤岗位职责概述 23

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。按合同的要求给生产部做好衔接工作。

2、负责货物的安排，通知业务员准确的装货时间，跟踪货物的进舱情况。

3、负责商检，根据外贸部主管准备的资料，送报到商检局，安排报检员检验，以及后续领证的一切相关事宜。

4、负责手册办理，手册变更，根据外贸部主管准备的资料，送报到海关，税务，安排手册办理，手册变更。

5、负责外贸部寄国外快递的价格确认并登记寄件的工作。

6、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、负责与客户往来账款的登记及财务的核对，协助销售经理完成销售任务和销售回款的追收。

8、负责运费的登记和核定的工作。

9、负责向销售经理提供销售相关数据，定期对客户资料进行归类和建档，保证客户交易记录的完整性。

10、负责公司销售台账的建立，以及相关统计工作。

11、完成领导交给的其他任务。

销售内勤岗位职责概述 24

2.销售团队业务管理的上传及下达；

3.销售活动的组织安排；

4.销售总监安排的其他任务；

1.行政、销售或统计类相关专业毕业优先；

2.以前从事过销售或能够适应销售团队较快的工作节奏；

3.较好的团队服务意识和沟通能力；

4.较强的抗压能力；

销售内勤岗位职责概述 25

2、客户管理：对客户的日常沟通联系、节日问侯、活动邀请等。对来电来访信息进行登记、录入等。根据公司管理规定，及时做好各项销售工作质量记录，并负责客户档案的建立与整理。负责客户资料的汇总与统计，客户意见收集与反馈、产品合理化建议等工作。协助做好客户及业主的投诉处理和售后服务工作。

3、洽谈签约：与客户事前沟通签约准备的资料与付款金额，按公司流程签订合同。在客户签约过程中，作好合同条款的解释工作，对问题客户应及时作好安抚工作并通知上级领导。

4、款项催缴：做好合同催签、应收款催收等工作，保证销售工作的正常进行。负责做好房款收取、按揭办理、权证办理等销售相关工作。

营销活动落实：根据项目营销节点做好房交会、产品说明会、客户活动等执行落实工作；

5、负责周边其他楼盘市场营销推广策略的调研、提供针对楼盘销售的合理化建议；

6、与工程部、物业公司做好交房各项工作。

7、按要求做好案场值班工作；

8、上级交办的其它工作任务。

销售内勤工作计划周计划 26

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买__，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

销售内勤岗位职责和任职要求 27

3、收集汇总各区域销售人员各类工作总结及计划，汇报给总经理

4、协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至得出结论

5、每月25日之前收集各区域的订购计划，用2个工作日的时间汇总，并与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核（番禺销售总监招聘）

8、负责特定项目的工作记录和文件整理，客户接待以及部门指定的其他各项服务工作

9、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

12、负责公司产品的宣传、报导工作，经常性地做市场调研了解市场动态与我公司销售方针的有机联系，及时准确地给总经理提出建议。完成公司领导交待的其他工作。

销售内勤的岗位职责和要求 28

职责：

1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作；负责对销售合同制作、订单的审核、发货通知工作；负责销售统计及分析工作；

2、负责本部门文件的收发通知工作及部门资料的档案管理工作；

3、试剂事业部的销售内勤工作；

4、按时完成公司领导交办的其他工作任务

任职资格：

1、从事过销售助理并且具备一定的行政经验者优先考虑；

2、熟练使用office等办公软件；

3、做事认真、细心、负责，具有服务意识、团队精神；

4、稳定性好

销售内勤岗位职责概述 29

销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、 销售助理工作职责

1、 汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、 汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。

3、 制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

4、 接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。

5、 按合同要求给制造商做好衔接工作；

6、 根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；

7、 协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。

9、 按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

10、 制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。

11、 协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。

a) 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

b) 与财务人员做好发货、回款情况的对接；

c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

14、每月应收对账函100%完成；

15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。

16、完成领导交代的其他任务。

二、销售内勤工作职责

1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。

2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。

3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。

4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。

5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。

6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。

7、对存根单据的装订及管理。

8、完成领导临时交办的其他任务。

9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。

11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

三、采购助理工作职责

1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟进，随时与工厂保持联系，了解货物生产周期及到货时间，并于每周出“采购进货情况表”（含已订未发及在途货物），确保货物不断货、不积压。

2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情况，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、销建议。

3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。

4、根据仓库货物验收情况，如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10天，保证无供应、业务或财务抱怨或投诉。

5、应付账款记账与核对工作（合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致）的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月15日前将有供应商确认的对账函交主办会计。并于每月25日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳安排付款。

6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。

7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作

8、完成领导临时交办的其他任务。

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、 按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；

6、 根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

11、完成领导交给的其他任务。

名称

岗位文职类

类别

下属无

部门

岗位职责所属部门级别营销部直接上级岗位编制薪酬结构营销部经理2人基本工资+考核

工作

内容职责：

1、对经确认后的有效单据进行及时、有序传递并登记汇总；

2、销售合同等相关资料、单据、报表整理、归档、统计及保密工作；

3、本部门统计与信息传递工作，营销部与其他职能部门的日常衔接沟通工作

4、负责销售厅样品物帐相符，建立各项相关台账；

5、配合完成责任区域内5s工作；

6、与客户建立良好关系，维护企业形象；

7、上级委托交办的其它工作。

一、日常工作

1）主动热情的提供优质服务，并完成责任区域内5s工作，维护企业形象；

2）开据订单，并要求业务员本人签字确认；

3）将签字确认后的`有效单据交付物控及生产部门；

4）开据收款单，符合交货条件的销售出库单（货款付清到账或指定后付款客

5）对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系；

6）做好每日发货统计和应收账款的登记核算；

7）建立销售、发货、货款回笼执行台帐，并每日上报；

8）书面记录客户业务类电话（需求，投诉）；及时沟通汇报，并跟踪通报处

9）回访客户，记录客户的意见和建议，并在例会中通报；

10）根据业务员提供信息，补充并更新客户档案资料。

二、定期工作

1、客情维护、客户拜访；

2、销售报表、市场报告；

3、参加相关会议及培训；

4、做好部门会议记录。

权限1、业务员考评建议权；

2、营销经理临时授权。

任职资格

基本年龄40岁以下性别不限要求学历中专以上专业市场营销类专业

工作经验3年以上工作经验。

考核

通工作；象；

付款客户）；；

通报处理结果；专业

场营销工作！

一、 负责全国投标工作

随着国家从源头上治理医药购销中的不正之风，规范医疗机构药品购销工作，减轻社会医药费用负担的原则，全国各地区采用多个医疗机构通过药品集中招标采购组织，以招投标的形式购进所需药品的采购方式。

1. 全国投标工作招标信息的采集：

由销售内勤收集全国医药行业招标网站公布招标信息

2. 投标确认工作

正式投标前，销售内勤应对本次投标的招标主体、投标品种、规格、投标产品数量（如招标机构明确范围的）、投标产品预估投标价、投标主体、配送商等进行确认。

3. 投标书的制作

由销售内勤根据标书要求，提供所需的资料，对标书进行制作。

4. 标书签章流程：

二、 负责公司信息及公司产品在投标公司的录入及更新工作

由销售内勤负责公司全部资质及产品信息在招标机构网站进行录入，负责保存产品在全国各招标机构产品代码；负责保存每次投标的用户名及密码；负责进行网上报价及网上开标工作；负责及时更新公司新品信息及变更信息。

三、 负责投标费用的管理

1. 销售内勤负责标书全部费用的借款、平帐工作。

2. 销售内勤负责在招标周期结束后，及时联络招标机构退回保证金。

3. 销售内勤负责负责对已过招标周期未退回保证金进行跟踪，确保公司资金

安全。

4. 标书借款签字流程：

四、

负责公司合同的管理及制作

1. 销售内勤负责销售合同的制作，由区域经理提供签订销售合同的代理商及

同，确认中标信息后，完成合同。

3. 销售内勤负责将双方签章有效合同原件交商务部归档。 4. 合同签章流程：

五、 负责代理商授权书的制作及发放工作

1. 销售内勤负责确认代理商及区域经理授权书内容，对每次授权书内容进行记录，避免重复授权。

2. 授权书签章流程：

六、 负责为代理商提供公司资质的工作

1. 销售内勤负责为公司代理商及经销商提供公司资质、产品资质、产品包装盒、产品检验报告、说明书、制检规程、产品室间质评结果、公司基本情况、售后服务承诺书、质量保证书、质量保证协议书、产品定价说明、公司产品对外报价表、各种申请表等。

2. 公司资质签章流程：

七、 负责公司资质的存档及电子版存档的制作，并公司产品说明书电子版、制检规

程的对外传送进行申请及记录。

公司资质电子版对外传送流程

八、 负责客户电询工作

负责代理商及终端关于产品基本情况的电话问询。对于代理商投诉及时通知技术支持，及时解决客户问题。对于产品注册证及公司资质的疑问，及时给予客户解答；对于直接与公司接洽商谈购买产品的新用户，及时为客户提供销售经理的联系方式，或记录新客户电话，及时联系销售经理，保证新客户在第一时间了解公司产品。

九、 负责公司临时安排的其他工作