《业务年终工作总结集锦(合集29篇)》

业务年终工作总结集锦（精选29篇）

业务年终工作总结集锦 篇1

20xx年以来，市住房公积金中心坚持扶企惠民主题，突出监管服务，通过实施一系列贷款新政和便民服务举措，不断提高服务水平，严格防范风险，使住房公积金使用效能得到提升，为促进房地产健康稳定发展和支持百姓实现住有所居发挥积极作用。现将工作总结如下：

一、实施利民新政

二、坚持扶企扩面并重，努力扩大覆盖面。

针对国际金融危机对实体经济的影响，该中心坚持围绕大局，服务全局，把支持企稳回升作为工作中心，对确因企业下行、经济效益欠佳的企业实行降低缴存比例、延缓缴存期限的政策。上半年为近10家企业减缓公积金缴存。与此同时，对有条件缴存公积金而未开户的单位加强催建催缴，扩大公积金覆盖面。

三、推出八大便民举措，提升服务效能。

今年以来，针对住房信贷消费增长、住房公积金贷款需求大幅提升的情况，认真调查研究、广泛征求意见，推出了8大便民服务举措。按照科学、合理、全面、高效、只填一张表的`要求，实施了公积金贷款流程再造，对贷款全部流程全面梳理，注意分析每个流程中可以简化的表格、程序，重新制定了工作流程，贷款效率大大提高；坚持领导和机关人员值班制度；实行服务窗口导服制度；第一次向城区、邗江近1.5万人发放贷款对账单；向贷款人免费提供复印服务等，最近正在研究实施全市统一公积金客服热线，以切实为贷款人提供一流服务。

四、严格风险防范，确保资金安全。

按照贷款量激增但贷款质量不减的要求，市公积金中心出台了多项防范风险举措，强化对分中心、管理部逾期考核，与房管局住房贷款担保中心合作，实施住房公积金贷后管理社会化试点，同时加强内部审计监督工作，及时排查业务运作隐患，坚决拒绝操作性风险，全年全市住房公积金个贷逾期率控制在0.16‰以下，远远低于建设部规定指标，各分中心、管理部个贷逾期全部为零。

业务年终工作总结集锦 篇2

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

明年和水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

业务年终工作总结集锦 篇3

伴随着平安夜的降临，的各项工作渐渐进入尾声。我作为超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在超市工作的心得体会写出来同大家分享。

把自己在超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的'态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙伴。

再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

业务年终工作总结集锦 篇4

时间如梭，转瞬间20xx年已经成为过去，在院领导、护理部的关怀、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下， 我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，主动开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：

一、开展优质服务，拓展服务内涵。我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适；做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。

二、依据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。

三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参预科室管理，有效提高了大家的主动性。

四、产房管理，严格执行消毒隔离制度。落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管理；加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序；严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。

五、加强专科业务学问学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理学问、新生儿复苏、产科急症及应急程序，选择实行轮番授课的方式，并进行妇产科危急重症的应急演练，要求人人过关，提高应急力气及专科护理水平；同时，督导全科护士完成连续训练任务，加强专科学问学习。

六、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科学问的理论及操作考试。但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤大事，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确爱惜理平安。

七、转变服务意识，增加服务内涵。免费为每一个新生宝宝供应诞生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特殊的宣布传达效果。

八、完成了“准妈咪课堂”的方案、筹备工作及邀请函的.设计、印刷、发放工作，拟定于20xx年1月4日正式开课。 九、定期召开护理平安争辩会，反馈工作中消逝的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了护理工作质量，产科各项工作指标完成如下： 全年年共接生514人（1-11月），开展早接触早吸吮100% 、实行母婴同室100% ，围产儿死亡率0% ，工作人员母乳喂养技巧合格率100%，活产新生儿死亡率0 ，产后母乳喂养宣教率100% 。

回顾去年的工作中，很多地方还做得不够，我们吸取阅历、总结教训，，我们将连续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属供应更好的医疗环境而努力。

业务年终工作总结集锦 篇5

终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

x月刚进入超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在的时候，给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在，超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的`好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为发展奉献自身全部的能量。

业务年终工作总结集锦 篇6

一年来，足足一年，我曾无助，曾旁皇，终究找到了方向，虽然说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了很多，业务，是一个很好的炼油缸!

我是xx销售部分的一位普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的`形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格的销售职员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动乱，公司于XX年与xx公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为xx月份的销售奠定了根底。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使自己各方面都所有进步。

转眼间，我进进行工作已两年零两个月了，不经历风雨，怎样见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进进公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悦。回忆已过往的20xx年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。

态度决定一切，银行业由于特殊的性质决定了其从业职员应当有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤奋恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部分安排的各项任务，从而表达出本身的价值。

业务年终工作总结集锦 篇7

来电器公司入职已有一年多，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就今年的工作进行总结。

一、工作回顾

继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作。在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。整理各分店促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

二、工作建议

在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。对于场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议xx店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达xx店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

三、促销提议

整理我司原有企业专题片，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，积极与公交车公司协调，降低投放成本。

四、公司现阶段市场环境分析

外围的家电连锁大鳄步步逼近，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

业务年终工作总结集锦 篇8

20xx年度，在县委县政府的正确领导下，我单位深入学习党的十九大精神，紧紧围绕新旧动能转换重大工程，较好地完成了各项任务目标。现将我单位20xx年工作总结及20xx年工作打算汇报如下：

一、20xx年工作总结

（一）注重学习，推进全面从严治党向纵深发展

一是扎实开展主题教育活动。围绕中央、省市和县委、县政府作出的决策部署，结合“大学习、大调研、大改进”、“对标定位、晋级争星”等，扎实开展党员干部服务富源社区、党员技术能手进企业、“七讲七进”理论宣讲、志愿服务文疃敬老院、职工“庆十一”趣味运动会等各类活动，按时定期组织“两学一做”学习教育、中心组理论学习、“主题党日”等学习活动，有效推动了党的十九大精神的贯彻落实，全体党员干部思想认识明显提高。

二是认真落实全面从严治党主体责任。研究制定《20xx年度xx县检验检测中心关于落实全面从严治党主体责任的实施意见》、《xx县检验检测中心党组议事规则》、《xx县检验检测中心“三重一大”事项集体决策制度》等一系列制度文件，邀请县纪委领导讲廉政党课，组织到九间棚党性教育基地、大青山胜利突围纪念馆开展党性教育，扎实开展履责谈话和廉政谈话，进一步增强了党员干部的责任意识、担当意识、履职意识和自律意识。

三是努力抓好意识形态工作。制作以党的十九大精神为主要内容的党建宣传版面，认真宣传党的十九大精神，定期分析研判干部职工思想状况，坚持做到站好岗、放好哨、守住门、管好人，确保意识形态工作切实落到实处、取得实效。

（二）强化业务，检验检测工作蓬勃发展

严格按照“一流作风，创一流业绩”的工作要求，自加压力，全面分解工作任务量。

一是专业技术人员培训效果显著。组织到沂南、兰陵等周边县区、市食品药品检验检测中心、仪器厂家组织的培训班学习先进的实验技术和实验室管理经验，并对企业技术人员进行培训xx人次，人员专业技术水平持续提高。

二是检测标准查新、变更及时。20xx年，对x个产品和x个参数检测标准查新x次，变更项目xx项、参数x个，确保出具的检验检测报告科学、准确。目前正在进行资质认定扩项，年前完成约x个参数的扩项工作。

三是检验检测工作开展良好。截至目前，累计接收各类样品批次，现出具检测报告份，超额完成年初制定检测计划，有效服务了全县经济社会发展。

四是计量检定工作持续推进。完成检定各种计量器具共计台（件），服务企业家，有效保证了全县计量器具的准确度。

（三）积极协调，顺利通过食品安全检测资源整合试点项目省级验收

县级食品安全检测资源整合项目是省发改委于20xx年x月批复的中央计划内投资试点项目。今年来，顺利完成该项目实验室装修和仪器设备的采购工作，并陆续完成安装、调试新进仪器设备台、培训技术人员总计天x人次，现已全部正常运转。x月x日，xx县级食品安全检测资源整合项目顺利通过了省验收专家组的验收。

（四）服务大局，认真做好县委县政府交办的各项工作

一是做好驻村帮扶。选派x名优秀党员干部到相沟镇石河社区任职，配合第一书记和社区完成社区道路硬化㎡及董家沟村小流域治理工程。

二是做好招商引资。主要负责同志外出招商累计可达天，引进中石化总投资x万元的建设项目已落地，完成了县委县政府下达的全年招商引资任务。

三是积极配合做好有关工作。配合县农业局完成了国家级出口食品农产品质量安全示范区年度审查，配合县食安办完成了x省级食品安全先进县年度检查，配合县农安办完成了x省级农产品质量安全县核查验收工作。

二、存在的问题

20xx年，我单位各方面的工作均取得了一定成绩，但仍存在以下困难或问题：

一是技术人员偏少。随着省食用植物油质量检验中心的成立和县级食品安全检测资源整合试点项目验收完成、新实验室顺利投入使用，单位高精尖仪器设备不断增多、检验检测范围不断扩大、检验检测能力不断增强，但相应的技术人员队伍扩员较慢，高中级专业技术岗位较少。

二是全县产品质量检测体系运行不畅。国家食品检验体制的四级方案是“国家为龙头，省级为骨干，市县为基础，第三方为补充”。根据三定方案，我单位作为县政府直属的正科级事业单位，职能是“承担本行政区域内的检验检测任务”，政府性检验检测任务应以我单位为主，以第三方为补充，但现在部分政府部门的大部分检验检测任务委托给了第三方。

三是开拓创新精神还不够。创造性地开展工作做得还不够，工作思路还不开阔，工作方法上还不新，凭老经验、老办法办事的多，创新意识不够强。

三、20xx年工作打算

20xx年，按照县委、县政府的工作部署，我单位将重点抓好以下几项工作：

（一）强化学习，用政治理论武装头脑，抓好党建工作

一要突出思想政治建设，强化理论武装。以党组中心组学习为引领，认真落实“三会一课”、民主生活会和组织生活会等制度。

二要强化主体责任，落实意识形态工作责任制。进一步开展十九大精神的学习活动，做好中央、省、市和县委意识形态工作重大决策部署的贯彻落实。

三要抓好活动开展，推动党建工作更上新台阶。深入开展“对标定位、晋级争星”活动，找准问题点和薄弱点，重点突破，努力争星晋级；开展“优秀支部工作法”和党建品牌创建活动，重点打造“传承红色文化，打造匠心检测”党建品牌和“一抓、三促、四结合”优秀支部工作法，推动标准化支部、过硬支部建设，促进党建工作创新发展。

（二）注重实效，抓好检验检测能力建设，做好检测服务

一是抓好检验检测标准的查新变更工作，进一步增强检验检测工作的科学性。做好产品检测标准的查新变更、产品质量检测工作，持续强化检验检测能力建设，确保出具的检测报告科学、准确、可靠。

二是抓好检验检测业务培训工作，进一步增强技术软实力。制定详细的人员培训计划，定期组织学习、开展技术研讨、技术比武，推动检验检测工作人员的知识层次、技术能力不断更新、不断提高，确保持续满足不断发展变化的检验检测工作需要。

三是提升效能，扎实做好检验检测工作。加大与相关部门的配合力度，围绕食品、农畜产品、化工品等产品重点环节、重点领域及重要时节、重大活动期间的检验检测，完成县委、县政府下达的检验检测任务。

四是服务经济社会，做好计量检定工作。严格遵循科学求实原则，讲求时效，注重信誉，努力做好计量器具的检定工作。

（三）抓好自身，努力提高履职尽责水平，服务全县大局

一是抓好党风廉政建设。加强作风建设、纪律建设、思想建设和制度建设，落实全面从严治党主体责任，不断增强干部职工拒腐防变的能力。

二是抓好精神文明建设。在政治建设、道德建设、业务工作、文体活动、科学管理、工作环境等方面，制定严格的规章制度、规范操作流程，定期组织全体人员进行党性教育活动，以此推动各项工作高效运转。

三是抓好四德工程建设。弘扬道德精神，凝聚道德力量，形成推动我单位持续健康发展的思想保障和精神支撑，切实提高群众满意度。

业务年终工作总结集锦 篇9

20xx年度本人通过自己的'主观努力，同时在同志们的大力支持和帮助下，以高度的责任感和使命感，恪守职责，务实开拓，出色地完成了工作任务。

一、认真贯彻落实领导分配的各项工作任务，与单位的其他同志相互协作，共同完成全年的本职工作。

本年度通过我部全体工作人员的共同努力，认真落实市中心下达的各项工作指标，圆满完成了工作任务，取得较好的成绩。

截止20xx年10月底，我部住房公积金累计归集余额达到亿元，缴存职工人数为万人，其中本年度缴存万元，发放个人住房贷款万元，发放户数户。

二、加强自身素质建设，学习各种专业知识，提高业务工作水平。

我单位主要负责公司住房公积金的归集、使用、信贷等大量的工作，同时还得解决下属基层单位在工作中遇到的疑难问题，由于我们单位工作人员少，日常工作量较大，加强业务学习和政治学习是做好本职工作的前提条件，多年来，本人通过不断学习和探索，使自身的业务水平得到了逐步的提高，让自已能够身兼数职，以便更好地完成各项工作。

三、完善会计电算化管理工作，做到数据核算准确、管理规范、监督到位。

多年来，我主要负责单位的会计电算化管理工作，需要核算的单位余家，实缴住房公积金人数万多人，尤其平煤公司于本年变更缴交标准，由原来每人扣缴元，单位补缴元，变更为按个人工资总额12%扣缴，工作量比较大，我利用大量时间，加班加点地对计算机归集系统进行整改更新，做到数据核算准确、管理规范、监督到位，节约了大量人力、物力。

三、完善会计电算化管理工作，做到数据核算准确、管理规范、监督到位。

多年来，我主要负责单位的会计电算化管理工作，需要核算的单位余家，实缴住房公积金人数万多人，尤其公司于本年变更缴交标准，由原来每人扣缴元，单位补缴元，变更为按个人工资总额12%扣缴，工作量比较大，我利用大量时间，加班加点地对计算机归集系统进行整改更新，做到数据核算准确、管理规范、监督到位，节约了大量人力、物力。

四、坚持原则、依法办事，努力提高服务水平，树立勤政为民的服务意识形象。

由于单位人员少，我在负责会计电算化工作的同时，还兼着住房公积金的归集、支取和会计凭证的审核、贷款的审查和回收等工作，每天接触前来办事人员的比较多，尤其是在住房公积金的支取、贷款工作上，原则性、政策性比较强，我在认真负责、严格把关的同时，争取让每位前来办事的人员高兴而来，满意而去，对不符合条件的职工，做好耐心明确的解释，使他们少跑路、无怨言，为树立窗口优质服务贡献自己的力量。

业务年终工作总结集锦 篇10

从3月份来公司到今年年底，算起来在有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的， 我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在X年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。

回顾自己来日子，不长不短居然快一年了，在日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。

来到时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。

选择，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。

业务年终工作总结集锦 篇11

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对20xx年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

一、工作完成情况

20__年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

1）20__年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。

2）20__年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

3）20__年10月份，谷歌推广。

4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个Great Man，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。

2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

二、阿里巴巴网站分析

从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。

通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

图下：影响点击量的因素

通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：

1 企业网站设计（模板与形象图片设计，这方面有待改进）

2 公司介绍（应该把公司的介绍写的更专业一些，出口市场等有待改进）

3 公司栏目（证书，研发，质量控制等）

4 公司视频（更好的展示公司的真实性，增加买家的信任度）

5 产品详细描述（吸引人，展示产品的细节，以及质量方面的证书）

6 产品分组（清晰有序的分组让买家更全面了解主营产品）

7 TradeManager在线（保证买家可以随时洽谈）

三、市场分析

据阿里巴巴网站统计，询盘的地区分布如下：

从上图不难看出，询盘的分布主要集中在亚洲，欧洲和北美。欧洲主要是希腊、英国、立陶宛等为主，亚洲以新加坡、马来西亚、印度为主，北美则以美国和加拿大为首。

通过分析今年的销售情况，市场主要集中在韩国，希腊，印度，美国四个地区：

韩国：市场占有率不高，利润率也很低。

瑞士：建立贸易关系的公司只有一家，虽然利润率高，但是没有大的订单。

希腊：今年新开发的市场，市场和利润都算可以，但是欧债危机对其贸易有一定的影响。

美国：很有潜力的一个市场。

印度：对于水杯、饰品类，印度有很大的需求，但是既要求质量也要求价格，我们不具有优势，可以试着推其他的产品。

马来西亚、新加坡：一直没有大点的订单。

四、产品分析

针对20__年的整体销售情况，现对产品进行分析如下：

从上图不难看出，其实大部分的销售额在护具方面，而在护具中一半甚至一半以上的销售额是订做产品，所以如果明年公司自己置办护具生产线的话，将很有利于明年销售目标的完成；

日用类中，以花洒、香皂为主，至于毛巾，我个人觉得黄蓝毛巾容易推，因为后期的竹炭毛巾、浴巾系列价格高，客户再加上关税，运费，目的地成本很高，当地客户很难接受；

寝具类中以托玛琳磁枕、慢回弹颗粒枕、薰衣草被为主，之所以没有很好的业绩，我分析的是以下两方面原因：第一，我们推广的力度不够；第二，因为一些含磁的产品不能抽真空压缩，所以属于严重性抛货，运费高，无形中增加成本。

五、团队和个人

团队总结：

目前我们部门有三个成员，都比较认真、踏实，并且能做到相互合作，20__年我们部门很好的配合公司完成了工作目标，但是在业务培训方面做得不够好，新的一年，我们会更好的配合公司，做好本部门的工作。

个人方面：

工作过程会在以下三个方面改进：

客户管理；今后的工作中会完善电子版的客户档案表，及时跟踪好客户，避免客户的流失，同时也会对比较有潜力的客户做详细的手写版客户档案。

工作计划性；平时工作过程中，要为自己的工作制定计划，并写在笔记本上或者电脑桌面便签形式记录下来，提高工作效率。

管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在这个位置上，我就得承担这份责任，今后要多看书，多学习，我相信在领导和同事的指导配合下，我会一点点的进步。

学习能力；新东方的唐宁老师曾经说过：今天的优势肯定会被明天的优势所取代，所以成功的人都是终身学习的人。今后要严格要求自己，多学点，对自己终究是有百益无一害的。

过去的一年，有收获，有成长，很感谢中健集团大家庭的所有家人们，新的一年，意味着新的起点、新的机遇，在此预祝中健集团的明天会更好，也希望我们每一个人在这个大家庭中有进步，有收获！

业务年终工作总结集锦 篇12

一、工作内容

1、在核算部、营业部协助下圆满完成本外币系统整合。

2、抓紧对新员工进行业务培训。

3、加强内控风险管理，抓规范化经营和服务，补充漏洞。

4、搞好日常业务经营，配合上级和同级部门之间的工作。

二、业务经营情况及分析

1、截止11月份，我行实现国际业务结算量48291万美元，同比增长71，完成年度计划的121;结算量超额121完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看，我行原有存量客户占比65，主要有为等老客户，几大大客户份额占据绝对地位。其中单客户结算量就达到1.2亿美元，实现结算过亿元大关。

同时应该看到超额完成全年结算计划的，还得益于今年拓展的?四个资本金新客户，这四个客户资本金结算合计1.7亿美元，占全部结算量35。可以说没有这四个客户1.7亿美元资本金汇入，我行的结算量并没有完成市行任务。

2、结售汇笔数2800笔，结售汇金额33229万美圆，同比增加88，完成全年计划152。结售汇收入271万元人民币。

结售汇金额同比大幅增加，其中结售汇金额完成全年计划152，增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外，四个资本金客户、最大。

3、外汇中间业务收入：377万人民币，同比增长225万人民币，完成年度计划540万元的70。

外汇中间业务收入完成全年计划70，计划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务，出口议付业务、外币理财业务的客户过少、老客户业务量委缩，又无新客户介入导致。

外汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入贡献最大的当属信用证业务，其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家，而该客户的业务份额又出现萎缩。老客户业务萎缩，加之没有有信用证业务的新客户介入，导致我行中间业务收入水平下降。

4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币资金无拆借，无上存，美元日均保持在左右，可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模控制，海外代付信用证全面停开。这样我行原有开证企业势必要将原假远期信用证改为即期证办进口押汇或远期信用证。对我行的外币存款提出了考验。如果有新客户办理大额贸易融资或要求外币贷款，势必要拆借，成本则提高，因此进行外币存款的吸纳也是一个有备无患举措。

5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度计划的8.33，指标不理想。今年我行操作的利率掉期业务，没有按照预期完成，否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。

6、业务经营小结：计划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成理想，主要亮点是资本金大户的拓展和结算过亿;中间业务收入完成不理想，原因是老客户业务量委缩，也无新结算大户介入，而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。

三、面对成绩和不足几点想法

1、由成绩想到的：我行国际业务在上半年几大任务指标完成状况良好。尤其反映在结算量、结售汇上。前文已经分析，成绩的取得主要是因为我们拓展了四个资本金大户。四个客户资本金到位，这就是1.7亿美元，再办理结汇，这又是110万元人民币结汇收入。这两项计划指标就完成了大半。通过这个案例，我们可以很清楚的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报到底有多少。

由此我们想到客户拓展的重要性，客户拓展是我行业务经营能够持续走下去的生命线。我想在客户拓展上，尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点：

一是要综合营销。如果有了营销机会，不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销，要综合性、打包拓展。给客户提供的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机，进行综合营销。刚才提到的四个资本金客户，并不是我行单独为了拓展资本金而拓展资本金，而是去年我们拓展的土地储备项目综合收益的表现，是后续效应的体现。没有土地储备这个项目，也就没有今天的四笔资本金汇入。

二是要全员营销。国际业务的发展，国际部和上级部门，和同级的关联部门，有着千丝万缕的联系，不可分割。从我行现有客户资源来看，尤其是几个大户，基本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说，没有信贷资金的支撑，单做国际结算可能性较小，这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销，这个能量太小了，如果全员都懂国际业务，都做国际业务，我想我们国际业务就好做了，国际部和其他部门也都好了。在面对开发区具有大量国际结算客户资源的市场里，市行给我行委派的计划任务逐年递增，因此只有全员都动起来，以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销主体共同营销，国际部发挥业务专长配合营销的模式，并通过绩效考核办法吸引和鼓励全员都来拓展国际业务，那样才会做的更好。

2、由不足想到的：今年经营的不足是中间业务收入状况完成不好。不好的原因是存量客户业务量委缩，又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至以后，我想更应该去注意、去拓展那些常年有业务做，细水长流，厚积薄发的客户。想象一下，如果我们有几个常年做业务的.大户，我们的日子就好过了，我们的业务发展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个大问题。统计今年的结算数据，前十大客户累计结算4亿元，其中，较去年实现增量1亿元，新进资本金1.7亿元，扣除这两想不稳定因素，明年要实现今年的水平，难度非常大。

四、一季度工作打算

1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存量老户推介我行外汇产品，增加我行中间业务收入水平。

2、加强员工业务的熟练程度，得心应手的做业务。保证日常工作按步就班，有条不紊，给客户提供优良的国际结算服务。

3、对员工加强思想教育，保证为客户提供优良结算服务。

4、加强与外管局、招商中心的联系，争取部分客户资源。

业务年终工作总结集锦 篇13

加入家具公司也有一年的时间了，我每天都过得很充实，在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我今年的工作情况总结如下。

一、工作中的经验

不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼，扬长避短。

对自己所售产品熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

二、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的`帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

三、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

四、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

业务年终工作总结集锦 篇14

转眼间XX年准备接近尾声。在公司领导的指导和关怀下以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素质和各方面能力有了一定的提高，各项工作任务都能顺利进行，通过和客户的频繁接触，理论与实践再次结合，自己与客户的沟通能力以及对订单的把握能力有了一定的提高，同时也发现自身的不足之处。从一名初级业务员到一个合格的业务员、对我个人的人生发展意义重大、我只想说我在融世杰这个大家庭里我真的学到好多知识、我会继续努力的。现将XX年度工作总结如下：

20xx年个人年终总结

一年的时间过得很快，回顾这一年的所有工作令人欣慰，在公司领导和同事的帮助下，我成长很快也顺利地完成了一年来领导安排的任务，也积累了不少经验。

现在就个人一年来的工作情况做以下总结：

今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通过对当地的中间商和最终客户的不断拜访。掌握了第一手的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。部分客户已经开始在我公司进行采购。但由于受奥运和金融风暴的影响，当地的大部分设备基本闲置，目前的采购量还不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。后来在部门领导的帮助下对工作有了一些调整，除了持续的开发客户外，还针对内蒙，东北，山西，等地的客户做了一些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年度新增潜在客户300个左右，其中与50几个新客户完成了产品的第一次成交，也同时完成了1佰万元的成交量。

在开发客户的过程中也找到了一些乐趣，从无目的的寻找客户，到客户主动来找你。在给客户提供良好服务的同时，客户也给予了我工作上的支持，如主动帮我们提供客户信息等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的行业更加喜爱。

加强了沟通与交流，在和客户沟通过程中获得了友情与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支持，在和领导的沟通过程中学到了经验得到了帮助。

20xx年我个人工作展望：

1.目标决定未来，追求永无止境。

曾在一本书里看过这样一个调查，如果有一种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立刻回答说，不可以，一秒钟都不可以。

这让我愈加坚信，目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

2.新的一年，我的工作目标如下

目标1：将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，认真负责做好部门领导安排的工作，无条件服从上级领导的一切安排。

目标2：提高销售业绩，完成200万左右的销售量。开发两个年销售10万以上的项目客户。

目标3：加强北方重点客户的拜访，做好重点客户的维护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额

3、给公司的建议：

（1）建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完善的培训制度是公司得以长远发展的关键。

（2）建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待遇能有所提升，以满足业务工作和生活的基本需求。

最后我衷心的感谢公司领导给予我大力支持!感谢公司各部门对我的帮助、感谢我部门全体同事给予我全年工作的支持!

业务年终工作总结集锦 篇15

加入xx公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从来到两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的.优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx年，展望20xx年!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

业务年终工作总结集锦 篇16

时间过得很快，一转眼已经从事园艺绿化工程几载。有过收获，有过挫折。为了总结经验，提高认识，寻找差距，更好的完成下一年的工作，我将针对这几年的工作，结合园林行业特点进行总结。

本人自xx年8月参加工作以来，认真工作，对自己的岗位一直尽忠职守，锻炼吃苦耐劳的精神，不断提高自己的专业知识和操作的能力，在各位前辈和师傅们的指导和帮忙下已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，工作以来为创建省级园林城市为目标，以城市道路美化为重点，加强管理，强化精品意识，不断提高绿化美化水平。强力推进公园改造建设。高标准实施道路绿化。开展道路绿化改造“大比武”活动，我们狠抓道路绿化工程，有效扩大绿化总量。狠抓园林绿化养护管理和文明创建。积极推进园林绿化养护招投标，建立考核督查机制，努力提高养管水平。实施绿化养护大会战，开展了浇水喷淋、施肥、补植等整治行动。建立了绿化养护考核制度，积极探索绿化养护新模式，实行绿化养护和卫生保洁管理一体化试点。文明创建工作卓有成效。从园容园貌、绿化养护、优质服务、安全生产四个方面进行整治，成效较好。让我想不到的是，我从一个小小的现场管理人员走上经理这一职务，今后我会在以后的工作中迎接新的挑战。用知识和技术来丰富自己，提高自己。工作里我将以超前的理念、敏锐的动察力、先进的技术水平和管理理念来赢得上级领导和身边同事的认可。

首先20xx年8月至20xx年7月在广西龙滩水电站绿化工程中从事现场管理。龙滩水电站，比三峡工程库容还要多。这样的一座大型水电站位于我国四大河流中的珠江主干流的红水河上游，作用举足轻重。如何加强红水河流域的林业和生态保护，直接关系着龙滩等红水河上十大梯级水电站长远效益的发挥。作为红水河龙头电站所在地的天峨县，多年来紧随着龙滩水电站前期工程前进的步伐，我们狠抓造林绿化，从电站周围的整体生态环境出发，进行整体部署，精细施工，既注重水土涵养，水源供给又注重电站周围的环境美观，按照园林艺术的创意考虑。取得了显著的成就。为了达到长期绿化，有效保护生态环境的目的，进行了战略性的林种结构大调整，在电站周围掀起了引种毛竹种植及花卉，松木等栽种。我们本着宜林则林、宜果则果的原则，抓好植树绿化，电站附近各村落、各人家都有以造林种果为主的绿化带（点）。目前，随着电站对外二级公路的全线通车，龙滩坝首下游的红水河两岸和新开的二级公路便成了主要绿化美化的重点。已开通的丹峨二级公路和从县城至邻县交界长达27公里的红水河两岸进行绿化，采取分段包干的办法，沿河两岸植树种竹，如今路边的小树与河边的竹均长出片片新绿。在完成县城下游地段种竹植树绿化的基础上，对龙滩坝首的红水河两岸和新开通的二级公路两旁进行植树种竹种草。在河岸上种竹栽树完成之后，在多年的植树栽竹、种果绿化的基础上，还认真抓好封山育林工作。严禁采伐森林，促进生态环境保护。

其次20xx年9月至20xx年4月在南宁至水任高速公路绿化工程中担任技术负责人，作为世界银行贷款项目广西河池（水任）至南宁公路是国道主干线重庆至湛江公路的重要组成部分，是西南出海大通道和广西南北向主要干线公路之一。本项目北起广西河池市水任村，终于南宁市东郊，公路全长236公里，其中水任至都安段二级公路长96公里，都安至南宁段高速公路140公里，我们全面部署，科学规划，认真落实。卓有成效地开展工作，出色完成了路段的绿化工程。20xx年5月至20xx年6月在大新县二级过境公路园林绿化工程中担任项目副经理。接触项目副经理这一职务我觉得人真的很神奇，可以把公路两旁及中间不起眼的一块空地，装扮成一幅美丽的风景画，在这幅画里有绵延的工路、有树、有草。哪里要栽什么树，种什么草，都是自己亲身到现场指挥种植的。通过管道对树和花的水源供给我认识了什么是三通、管古、ppr管等一系列的问题都迎刃而解了，在这半年多里我的设计管理水平有了很大的提高，对公路绿化园林景观设计、施工这方面的认识更加清晰明了。

再次从20xx年7月至20xx年9月在广西隆安县华侨经济区60米大道道路及景观绿化工程中担任项目经理，到20xx年9月至20xx年7月在南宁市凤岭立交桥担任项目经理。再从20xx年2月至20xx年9月在南宁市荣和山水美地a地块四组团二期园林景观工程担任项目经理，到20xx年3月至今在南宁市鲁班路（大学路—江北大道）绿化工程担任项目经理。我不仅为热火朝天的各项工程所鼓舞，更是为工程同步进行的植树绿化美化等环境保护工作倍感欣慰。

一，我们必须态度端正，严谨科学。搞园林景观工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业。在焰热的夏日和连绵不断的秋雨，都要不懈地努力工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作要粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的，虽说景观和绿化谈不上搞科研，但是也要仔细推敲图纸，测量和定好搞绿化区域，属话说“差之毫厘，失之千里”。

二，小心推敲，认真求证。园林工作属于一种“确、细、精”的工作，要明确自己的工作区域，景观和绿化要搞得细致，精湛。要做到这些，首先要从审图开始，开工之前就要做这一步的工作，要了解图纸上显示的绿化区域与现场有没有一致，种植的植物品种是否存在习性上的问题，如把阴生植物设计在阳光较强的地方，或者相反，还有要注意设计的苗木规格在市场是否能找到，或者有些设计的漏洞，种种图纸上显示的问题要及时反映解决，这样工作起来才得心应手，再次可以参照别的施工图纸，例如，种大树时，可以参照园建的标高图，这样有利于种树的完成标高和日后的相符，也就可以控制种大树的深浅，还有平地草场的造坡，可以参照给排水的排水井分布图，要根据排水井的分布来决定土坡的排水方向，有利于绿化地日后的排水通畅，在工作中最宝贵的财富莫过于不断学习，进取，总结经验，总结出属于自己的经验，在工作的五年多以来，我除了在工作中不断进取，学习，创新，不断地提高本职业知识和操作技巧外，还参加了各种各样的培训班，学习班。

三，随着社会的进步，时代的发展，我们要不断提升自己，让自己在这个竞争的社会处于不倒地位，与时俱进，施工工艺的不断创新和施工方法的日新月异的变化，我们只有适应、征服，创造，才能不会被社会所淘汰。作为一个园林工作者，必须从资质、市场、造价、质量监督、安全监督等一些综合管理去掌握，这也是作为园林工作者以后在工作中所要面对。

8年来我我觉得园林是一门涉及到生态美学、环境艺术、结构技术、风景建设、景园工程等的新兴学科，又是需要知识面广泛及其综合性特强的边缘学科。所以园林工作者要成为复合型人才，还需要以后工作中更加的去努力学习。做精做细。

首先景观布置中力求打造精品。继续推进城市公园建设的同时做好道路，城市园林等的建设。着力提升道路绿化水平。高标准实施好大建设新开工道路绿化，推进城区道路绿化改造整治。加强在道路红线外两侧找地建绿，突出抓好沿街道路的立体绿化，继续推动沿街单位实施拆墙透绿，扩大绿视率。建设生态廊道和滨水景观。根据河道综合治理计划，以生态保护和绿化植树为主，建设精品苗木基地。实施改造建设高规格、高质量苗圃，以骨干和基调树种为主，精心培育、精细化管理，为大绿化贮备优质树苗。实施社区绿荫工程。继续增强全民绿化意识，实行绿化责任制，努力提高居住区和单位庭院绿化水平。提高市花园单位标准，建立初审和复评相结合的评审机制。

其次要注重绿化养护上的水平。提升道路绿化养管水平。以行道树无缺株、歪斜、绿篱无断档、地被无裸露、绿化设施无缺损、园林植物无病虫害、绿化树木无尘垢的“六无”目标，多管齐下，切实抓好道路绿化养护管理。狠抓公园绿化养护。各公园结合各自实际，以文明创建为抓手，认真做好园林植物的浇水、施肥、补植、修剪、病虫害防治和公园设施维护管理及园容保洁。建立招标、考核、验收制度。对新栽苗木和一年养护期养管措施作出具体规定，量化苗木品种、规格等指标。新建道路绿化一年养护期满后，立即组织建设、施工、养护、监理等相关单位进行现场移交验收，实行招标养管，确保后续养管“无缝对接”。绿化管理立规范。推进依法治绿工作。认真开展绿化施工企业年审和资质就位工作，鼓励绿化企业做大做强和资质升级。加强行业培训，建立行业交流和培训机制。认真组织好园林行业评先创优工作，对市花园单位实行动态管。园林服务塑形象。继续推进节约型园林绿化、骨干树种、浇水喷淋、病虫害防治等基础性课题研究和论证。开展园林行业职业道德教育，加大创建督查力度，实行有效的动态化管理。坚持限时办结制和即办制，服务好社会单位。加强园林绿化宣传工作。园林改革求突破。在市里统一部署下，按照“事权下放、重心下移、属地管理”和“分类指导、管养分离、事企分开”的原则，积极推进园林改革。

通过这几年的摸索，大家一致认为近年城市化进程以每年约提高一个百分点的速度快速发展。城市景观，尤其是开放空间的设计建设也非常频繁，创建园林城市，创建旅游城市的活动如火如荼，各个城市的市长们都极为关注城市的景观与环境的改善，这是我们园林行业非常难得的发展机遇。园林绿化工作发展快，规模大，创新意识强，运用了不少新技术如，彩色混凝土压膜工艺、二次沉降法树木种植技术、使用活力素浇灌根部等提高大规格乔木移植成活率的技术等，园林绿化工作取得长足的进步，改善了城市面貌，提高了城市环境质量。随着创建园林城市的调研工作，以及其他评审、评标工作的开展，学会专家有机会接触我省比较多的一些景观建设情况，发现园林绿化建设中一些带倾向性的问题。需要我们从观念上做出进一步思考、关注。

（1）城市开放空间（包括广场、景观带、小游园等）盲目追求气派，规模大，标准高。

（2）景观设计中只追求图面效果，不大关注人的心理感受和行为规律，营造的空间不符合人们日常交往、休闲活动的要求。

（3）景观元素的运用多而杂乱，缺少逻辑性的次序与统一关系，人造景观巨细不分。不因地制宜，不大考虑日常运行费用。

（4）景观设计不分场合、不分主次都要表达历史文化内涵有些地方把园林用地作为商业赢利场地，大兴土木，严重破坏了绿化景观，也扭曲了园林本身应该具有的生态本质

综上所述，景观布置及绿化工程应对水体、自然地形、山石、植物、建筑等各种因素进行组合，在自然美的基础上提炼，继而创造出富有人文思想的艺术境界，体现出“春风吹又生”的蓬勃向上的生命力，设计先行，园林绿化建设一定要以人为本，多为市民出行、出游、活动着想这样绿化工程的`科学化发展，人性化考虑，就会落到实处。

业务年终工作总结集锦 篇17

一、业务活动扎实到位。

学校各项业务活动严格按照《实验小学教学流程》执行操作。

1、认真开展教学计划制定、审批工作。学期初严格按照市教研室新学期教学进度安排，学校教研室就教学计划的制定结合课程实施标准对各科进行详细指导，组织教师认真编写各类教学计划。实行逐级审查制度，镇教研室负责各学校教学计划审查；学校负责各年级、各学科、各教师的教学计划审查；凡制定不合理，操作欠实用的计划，责令限期整改或重拟。在备课方面我校要求教师在完成全册备课，单元备课的基础上做到超周备课，加强备课的时效性。特别注重二次备课，教研组成员利用集体备课活动开展同课交流活动，同一节课在不同的备课中找出最亮点，确保课堂上闪出最奇异的火花，让学生得到最多的收获和启迪。

2、为促进教师对课堂教学进行反思交流、评议改进，提高课堂教学的质量与效率，促进教师专业成长，学校加强听评课活动。学期初、学期中学校组织两次较大规模的全面听课活动，教研室全体成员深入课堂。各科教研员先分头听课，然后和教研组内老师进行了面对面的座谈交流。讲课教师先结合所讲课例进行反思，谈自己教学中的得与失，针对不足查找原因，提出自己在教学中的困惑并寻求解决的方法。听课老师则畅所欲言，针对课堂教学中出现的问题提出自己的看法，并结合自己的课例谈谈具体改进意见。教研员们分别与老师就他们在课堂教学中存在的具体问题以及如何提高常态课堂教学水平诚恳地提出意见，并对学科教师如何落实“八个精心”指导思想提出要求和建议，帮助青年教师进一步深入钻研教材，提高教学设计和课堂预设能力，及时进行课后教学反思，不断提高自身教学能力和水平。学校领导坚持经常性随堂听课，了解真实的课堂教学现状，掌握课改工作实施情况；同时对新的课程标准、新教材及其所体现的教学理念、教学方法和评价方式等进行了全面、细致的分析，提高了教师实施新课程及实验教材的能力。学科组还周周组织教师开展教研课听评活动，通过同课异构，集体研讨达到课堂效果最优化，力争课堂教学异彩纷呈。通过不同形式的听评课活动，认真总结现有课堂教学经验，及时归纳校内优秀教师的成功做法，扎实开展各学科课堂模式研究，形成具有学校特色、符合学科教学实际的课堂教学模式，为课堂教学改革与创新活动深入开展积累经验。

3、每学期镇教研室组织多次全面的业务检查。从各科计划到课时备课，从学生作业到课后辅导，从周周清、月月清到阶段性诊断测试，对每位教师的完成情况进行认真检查，并将结果纳入对各校的年度考核评估。业务检查过后，各科教研员及时写出书面总结，明确优、缺点并提出整改意见，汇总后以简报的形式进行公示，并召开学科研讨会，结合问题展开讨论，寻求最有效的解决方式。全面细致的业务检查让全体教师的业务活动在公平的监督指导下，在积极地合作交流中科学高效的开展。通过全面细致的业务检查，老师们的计划、备课、课堂教学等环节有条不紊的精心开展。

二、学生活动丰富多彩。

精心组织学生活动，不仅丰富了学生的课外生活，更促进了学生的全面发展。通过老师们的精心组织，学生的课外生活也闪现出不少亮点。结合“三项教育”主题活动，学校充分利用阳光大课间积极开展具有学校特色的“一文一武”月月竞赛。根据学生的年龄特点和季节特点，灵活设计每月的'活动主题，让学生积极参与其中，充分展示自己的才华。比如：九月份的“硬笔书法+跳绳”，十月份的“手抄报+乒乓球”，十一月份的“演讲+踢毽子”，十二月份的“讲故事+拔河”等。为配合活动的开展，学校成立了形式丰富的兴趣小组，精心的组织，专业的辅导，让学生们在培养特长的同时找到了展示才华的最佳舞台。利用主题班队会、手抄报黑板报、感恩主题演讲等活动对学生进行感恩教育。精心组织学生参加校外实践活动如走进社区、走进敬老院等。为鼓励学生以书为友，爱读书，会读书，读好书，学校每年举办一届读书节，读书节设计形式多样的比赛活动，如：徽标设计比赛、手抄报比赛、讲故事比赛、征文比赛等。通过这些活动的开展，全体学生参与其中享受读书带来的乐趣。

三、家校结合共同提高。

我校“八个精心”的贯彻落实不光实施在课堂、校园更是延伸到家庭，通过家校携手形成强大的教育合力。每学期学校组织2次大型的家长交流会，教师和家长、家长和家长之间相互沟通和交流，有效的推动“八个精心”在家校之间的合作开展。在学校举办的家长培训会上，培训教师让家长进一步明确我校将八个精心实施在教育教学上的做法，以便更好的配合和支持学校教育好每一个孩子。经过培训家长们不仅掌握了科学有效的教育孩子的方法更深入的了解了学校针对孩子们的全面发展所做出的努力。

四、质量分析及时有效。

质量是学校的生命线。为深入贯彻落实“八个精心”，树立质量意识，加强教师自身的教学反思，让教学质量得到最大程度的发展和提高，我校定期召开教学质量分析会，分层次、分阶段进行。根据各学科阶段性测试的成绩组织开展学科教学质量分析会、学校教学质量分析会、片区教学质量分析会。期中诊断性测试，学校对四年级的测试情况进行抽查，教研室结合抽测情况做了深入细致的分析，教研员们对各科情况均写出书面分析，并利用条形统计图更为直观将数据纵横向分析，使老师们能清楚的掌握测试情况，及时改正教学中存在的不足。

近期我校结合全市教学质量分析会的会议精神。召开了本片区教学质量分析会。会议上，各完小校长通报了本学期学校教学质量分析情况，就如何提高教学质量提出了“加大课堂教学指导的力度、优化作业的设置与批改、加强课外阅读指导、强化培优扶困工作”等几点建议。与会同志则结合各校“八个精心”落实情况，就如何深化教学过程改革，实施有效教学，全面提高教学质量进行了坦诚热烈的交流。我校校领导指出学校要以《关于加强师德建设规范普通中小学教育行为的若干意见》为纲领，以市教体局出台的《关于推进八个精心贯彻落实的实施方案》为抓手，坚持教学质量的核心地位不动摇，不做表面文章，抓实抓牢“八个精心”，逐步把工作引向深入。学校领导要重视关心教学质量，加强教学过程的过程性指导；教师加强师德修养，重点是牢固树立奉献精神；加强教师团队合作，促进学生全面和谐发展；寻找家长配合，实现家教合一；重视平时每一天、每一个细节的工作；加强自身深层次地反思与分析，尤其是要不断加强自学，提高自身修养。全体教师要在做好教学质量分析的前提下，针对问题找出最有效的解决方式。质量分析会后教师们精心写出反思，并将反思所悟体现在今后的课堂上。

教学质量分析会的举行不仅起到了肯定成绩、纠偏补缺、沟通交流、达成共识的目的，为进一步全面提高教育教学质量，真正落实素质教育起到了积极的推动作用。更是形成“处处干工作，人人抓教学，时时讲质量”的良好氛围。

五、简报总结循序渐进。

“八个精心”活动的开展不仅停留在已经取得的成绩上，我校为促进“八个精心”更深层次的贯彻落实，组织相关人员撰写八个精心工作简报，让老师们详细了解“八个精心”的落实情况，明确在此过程中存在的不足之处，及时反思整改。从开学至今，我校先后编写5期八个精心工作简报，从宣传发动的倡议书到分析透彻的业务检查分析，从注重细节的课堂教学评价到细致入微的质量分析、提高教学质量的可行性计划。老师们阅读完简报后结合自身实际查缺补漏，寻求提升。简报总结这项工作不止让我校教师受益，更是辐射到片区的每一所小学。整个片区的教学工作在我校的带动下开展的有声有色。

通过上级领导的关怀指导，全体教师的不断努力，学生家长的大力支持，我校在贯彻落实八个精心过程中取得了一定的成绩，积累了一些经验但还存在一些不足之处，如：课堂效率还有待于进一步提高，青年教师的培养还需加强，对学生的评价机制还不够完善等。

今后我校将继续坚持教学质量中心不动摇，深入践行“八个精心”。我校将健全“八个精心”贯彻落实机制。认真组织全体教师进一步学习交流“八个精心”把握教育发展的方向，注重教育质量的提高。以思想理念为先导，高度重视教师的专业素质，要以教研活动为主渠道来切实帮助教师提高业务素质。按照教学流程细致全面的开展好各项业务活动，加强教师对学生的课外辅导，特别是针对学困生的辅导要及时有效。结合“八个精心”实施方案做好实验小学对整个片区的带头辐射作用。

业务年终工作总结集锦 篇18

一、对团队培养方法欠缺

其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一时间解诀。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底

其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是:有激情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

五、业绩提升的渠道制定

净利润=销售额_毛利一费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的'费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

六、关于员工培训

去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解诀，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20xx年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理，人才。

业务年终工作总结集锦 篇19

转眼间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带领、关心下，我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着……

这一年在创三甲的紧张备战中，随着“优质护理服务”工作的全面开展，我们科也积极调整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康教育”手册，方便病人及家属阅读，提高病人对疾病的认识。并于3月份开展了“血液风湿科优质护理服务展评”活动，提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。

这一年我们科继续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括：“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。“爱心奉献”，给患病的小朋友过生日，甜蜜的蛋糕，欢快的歌声，可爱的生日礼物，是一种温暖；“爱心讲堂”，目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满意的微笑，是一种肯定;“爱心守护站”，便利的方式，细心的帮助，温馨的守护，是一种关怀。与爱同行，用心守护，血脉相连，用行动铸就品牌。

同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感知识培训、理论考核，每季度开展一次操作考核。我们不断提高自己，来更好的服务于患者。科室建立奖惩制度、绩效考核制度等提高护士积极性。工作虽忙碌、紧张，但大家很团结，很温暖。

这就是我们，努力工作用爱温暖病人，快乐生活用心感受美好的血液风湿科。

业务年终工作总结篇记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

一、认认真真，做好本职工作

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

2、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

3、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的.知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

4、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！

5、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

业务年终工作总结集锦 篇20

我实习的单位是一家网络公司，以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全省同行业中占有主导地位。

为了熬炼自己的交际力量，我选择在业务部实习，经理是位年青布满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的进展都是一个非常重要的挑战。

在实习的开头头两个星期里，我主要是熟识产品，包括：学习各种产品的用法和简洁障碍处理、向客户具体介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，由于没有接触过实物，使得在刚用法机器时有“心有余而力不足”的感觉。

一款收款机，看起来很简洁就是那么几个键，可要真正能娴熟操作，我甚至用了比预期多一成天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。由于这是我接触的第一项产品，成果如此不济，也激起了的爱好和好学的愿望。

因此在以后的操作学习中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟识产品，还不算难的，真刚要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的爱好，从而能胜利地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，由于我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也最终看到了经理脸上露出来的笑容。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。由于业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教育。第一次接触生人，开头正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着老师实际学习和仿照了x次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老师也说好好了，并赞扬我进步很快。

再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是最终的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的阅历，但究竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件，而人家明显是有备而来，应付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理问我出差状况，我无地自容，但也宣誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得许多。因此，我在以后的实习工作中也充分熟悉到这一点，随时提示自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我最终迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。

短短的两个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财宝，感谢系领导和老师给我的这次难得而珍贵的实习机会。现在回头看走过的这好像也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是胜利的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些艳羡的眼完，由于我向他们是交了一份满足的答卷的。

虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪完点，学会了怎样和别人沟通，也学会了爱护和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经受了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺点，懂得要用一颗公平心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力气是有限的，在集体中，1+1>2的道理。

更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱惜人、敬重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中到处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓x”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是敬重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺当地开展下去。

通过实际的工作，切身接触。才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，a同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入。的新青年、新的祖国的学问分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发觉不足及与。的差距，努力缩小这种差距，转变自己的学问结构，使自己真正做个对。和国家有用的人。

业务年终工作总结集锦 篇21

已经过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。

一、物流费用：

物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。表现在以下：

1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。

2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。

二、物流配送:

1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。

在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的'配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%，运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货时间的及时性也比有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。

2、在货物配送中也遇到一些问题：

a、客户单据的签收盖章。

b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题。

三、仓库管理：

1、各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。

2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10月份开始，每月宝供必须做库存分析。

四、信息系统管理：

信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在，经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。

库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作计划。

业务年终工作总结集锦 篇22

本学期，在安海教委办的正确领导下，在安海幼儿园的关心下，在幼儿园董事会的全力支持下，我们不但如期完成了学期预设方案，还精彩的完成了上级领导布置的任务。幼儿园因教职工的成果而傲慢着，教职工们也因幼儿园的存在而精彩着。下面我就本学期的业务工作做一些简洁的回顾

一、坚持理论学习，更新训练教学理念。

深化幼教改革，做好教研工作。

本学期，我们努力学习吸取多方训练教学信息，转变训练观促老师专业成长。期初，园内就组织老师学习《幼儿园一日活动细则》，让老师们明确自己的职责，对幼儿的训练做到心中有数。同时园内跟进教研活动方案，除坚持周四教研日的开展外，还主动参加市、镇、进修学校、片区进行的各种学习观摩研讨活动，不放弃任何学习的机会。学园的音乐教研活动也因蔡妮漓老师参与市音乐优质课获二等奖而初显成效。值得一提的是老师们还能利用空余时间主动向幼儿园“深深空间”投稿、向镇教委在线投稿，并名列幼儿园投稿前列。

二、夯实教学管理，做好各项常规工作。

在日常教学活动中，老师们都能对比工作职责做好本分工作，特殊是在午间管理方面每位教职工都能尽职做好本份工作，做好看管幼儿的工作。老师们能加强班级管理注意环境创设为幼儿供应合理的活动空间和愉悦的心理氛围。把平安工作放在首位，坚持实施每日放学“平安一句话”对缺席幼儿在第一时间与家长取得联系。面对突如其来的h1n1全园教职工能严加防范做到勤洗手、通风、增加体质，同时张贴各种相关卫生保健常识，加强宣扬力度，做到防患于未然。

三、活动丰富，战绩累累。

本学期，我园主动协作上级布置的任务，并做到有任务有方案有成果，三月份我园陈雪玲老师参与镇“教职工呼啦圈”荣获民办组优胜奖。我园张雅茹小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工制作一等奖。我园丁菱小伴侣参与镇“向前走杯”荣获手工制作二等奖。我园庄园小伴侣参与镇“向前走杯”荣获绘画组一等奖。听讲座、观摩优秀vcd，学习音乐活动相关学问。四月份：组织大班段幼儿祭扫烈士墓，园内老师开展互听课活动，园内开展幼儿卡拉ok竞赛，我园陈妍诗小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获二等奖。

我园黄舒妍小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获三等奖。我园崔仕琦小伴侣参与镇“工行杯”卡拉ok赛荣获优秀奖。我园蔡妮漓老师参与镇音乐优质课竞赛荣获一等奖、陈丽娟老师参与镇音乐优质课竞赛荣获二等奖。小一班王禹辰小伴侣参与鞋博会动漫大赛荣获优秀奖。组织全园幼儿春游。五月份：我园蔡妮漓老师代表安海镇参与“晋江市音乐优质课”竞赛荣获二等奖。幼儿园参与镇环境创设竞赛获得一等奖。舞蹈《玩具总动员》参与镇“六一”文艺汇演并获得好评。

六月份：六一园内开展亲子活动及幼儿表彰、表演活动让幼儿共同布置教室环境与主题环境，表演节目，邀请家长与孩子共同参与六一游园活动，真真实切地让每个幼儿感受节日的欢乐，这些活动愉悦着孩子的身心，丰富了孩子的情感，逐步形成了友好、热忱、有礼貌、爱思索、爱学习、勇于探究、有自信的良好素养。带领大班段幼儿参观中心学校，培育幼儿争当学校生，喜爱学习的良好品质。园内11名幼儿参与浪潮百货举办的现场绘画竞赛六名幼儿包揽全部奖项（1——3等奖）。6月24日大班毕业典礼在五楼综合活动体厅隆重进行。6月25日召开家长会。园内除了开展大量活动外，还丰富教职工生活做到劳逸结合，结合“三八”节日园内组织全体教职工开展“阳完体育”呼啦圈、跳绳竞赛；还结合“五一”节日组织全园教职工到紫帽山爬山，到飞瓦岩、到大嶝小嶝游玩。

总之，幼儿园本学期真是捷报连连，战果累累，我信任，下学年老师们将会再接再厉，虚心学习，在新学年里再创佳绩！

不足之处：

尽管幼儿园在本学期中取得了令人满足的成果，但还是有不尽人意之处。例如：

1、在户外体育活动方面，老师最简单忽视，因竞赛而竞赛不能一如既往的坚持熬炼。

2、在教学活动中，老师重视学问技能的传授忽视情感、健康方面的训练。

3、部分书面材料的书写还不够规范。

下学年努力方向

针对幼儿园存在的问题，我们将在下学年：

1、加大管理力度，坚持体育熬炼，增加幼儿体质。

2、优化一日活动，渗透情感训练，注意德育的培育使幼儿成为“会生活、会学习、会做人、会交往、会竞争”的一代新人。

3、进一步规范材料的书写和归档管理。

业务年终工作总结

业务年终工作总结集锦 篇23

我在这一年业绩非凡，主要有：

1、经过大家优质的效劳，在我的柜台下存款有万元。

2、不断的努力加学习，我已经掌握了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。

3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。

效劳创造价值。只有优质的效劳，才能赢得客户的信任。是银行业务开展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑效劳是第一印象，其次才是快速准确的办理。进展已经有的时间了，微笑效劳是工作的根本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑效劳的背后是如何快速准确的.办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。

在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第名，是我职业中的最好名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来，一个月有元收入，一年能到达元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。

20xx是我工作中重要的一年，回忆这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于、开展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。

从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。

假设在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案尽对是不是定的!业务曾是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你假设问我：让你往做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶进到了这个角色当中。

没错，没做业务之前我以为自己这一生应当就是在文职这个岗位呆下往的，不会有甚么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智依然停留在大多数女孩的意识里，平安稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块其实不是我自愿的，由于工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想方法的提升一下本身素质!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每一个部分、每一个工作都尝试过，那末当自己具有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作以后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛劳的，从另外一角度来看，我是荣幸的，一路中国给了我发挥才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性! 从刚开始接触业务的时候，心态确切不那末端正。反反复复的，总是觉得自己不适宜这类工作，还是往找份安稳的工作吧，循环往复的延续那种日子吧，但这时候也会有另外一种声音出现：不行，你不能就这模样，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，天天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过与网络招商，对客户在另外一头的情绪变化无从得知，只能从里头靠自己的能力来区分，由于没经历，刚开始两个月根本上没出个单，靠公司赡养，虽有惭愧，但亦缺乏以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经历缺乏，没找对方向，没找到技能，老总手把手的教我做业务，提供了很多的时机，渐渐的，我渐渐溶进这个职位当中，一个单，二个单，都来了，我终究也松了口气。 技能，对做业务的人来讲是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每个人都有惰性，这时候候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一生也不会成长!

业务年终工作总结集锦 篇24

一转眼，来了家具公司也快一年了。感谢给予我们这样一个发展的平台，感谢给予工作上的鼓励和监督催促。我为自己能成为家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。以下是我今年的工作总结。

一、工作中的不足

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望可以尽快地提升自己的不足，发挥自己的优势，能更好地为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、讨教老销售员业务知识，尽快提升自己的销售技能。

二、自身销售修养方面

加强自我认识，自我分析、顾客分析、签单技巧等的.一系列基本素质培养，销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

把顾客进行分类，有AB等顾客，我要把B类的顾客当成A类来招待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对顾客做到每周至少三次的拜访。我感觉攻顾客和制订目标是一样的，首先要集中精力去做一个顾客，只有这样才能有收效，等重点顾客认可了，我再将精力转移到第二重点顾客上。

三、业务开展方面

公司在发展进程中，我感觉要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮忙公司促进企业文化方面的建设。了解顾客的资料、兴趣爱好、家庭情况等，发掘顾客需求，投其所好，做好顾客关系，随时把握信息。无论在家具销售依然家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

在以后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处置日常工作和事务上，以公司好处为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!

业务年终工作总结集锦 篇25

伴随着石油行业日新月异的发展，公司的管理体系日趋完善，节能减排，控制成本，其中设备的维修与备件的存储管理是影响经济效益的重要因素，如何在保证需求的前提下，实现备件的精细管理尤为重要。管理包括如何正确判断安全存储量，如何计划采购量，避免订购不合适的备件、如何做好备件的储存工作，如何实现备件的更新工作，如何准确的把握设备维修周期等。库存要求：

1、备件需求种类多，批量小、技术要求高，开发供应商难度大2、需求具有不确定性、库存难以控制。3、采购周期长、安全库存要求高4、储存期长，养护要求高。防霉防老化防锈、防失效防污染、防灰尘先进先出

5、配件多、品种多、规格复杂验收，盘库、领料、出库时对库存管理人员识货能力要求高（保管员）对库存管理人员理解产品描述的要求高6、服务要求及时、准确。领料入库及时录入；7、通用料库存大，需求具有不确定性，8、库存现实中存在的问题：

1、部分小批量配件供应不及时，原因：

小批量配件技术要求高，市场小，开发商无法按时供应

平台自身存在这库存管理盲目的现象，部分配件出库未做及时准确的更新，导致盘库时信息混乱，货不对签，张冠李戴，最后导致订购时出现供过于求、供不应求、供求不一的现象，不但为库存管理和维修带来了不便更是成本上的浪费。2、需求具有不确定性，库存难以控制

随着平台设备的老化，很多设备在运行中都存在着不稳定的因素，尤其在应急工作中常存在损坏失修，且无备件更换的尴尬境遇，鉴于此会适当的加大安全库存量，然而在时间上和空间上都无法满足配件存储要求。

还有部分拆除设备的备件和部分未知设备配件仍存放在库房内，占用了大量的空间，并且盘库时又耗费了时间，在系统中材料管理也是一个存在已久的问题。

3、储存周期长，部分备件由于保养或防护不到位而失效不能用老化：O圈、橡胶垫、皮带、液压软管等

生锈：油管接头、螺栓、滤器、轴承、机体内部工作零件灰尘污染：液压软管、油管接头、阀芯、滤器变形：密封垫片、弹簧

此外还存在着很多需用煤油清洗后才能用的备件：如部分传动机构、液压马达、齿轮、盖板等。4、直达料、维修剩料过多，且部分存储时间过久，甚至部分备件

还是世纪以前的，原因主要还是因为在库存管理上没有落实到位，工作人员都想用新的备件，就这样旧的备件越放越久，越久越没人用，再到最后出现盘库混乱的状况

5、库存分类已经比较详细，不过由于部分人员欠缺识货能力、对

备件的描述不理解而摆放错位置，还有部分人员在维修取料时不遵守管理细则，乱抛乱扔，混淆配件最后出现摆放错乱，分类不明的现象。建议整改措施：

趁着6S管理体系在公司大力推行之际，我们应借此良机，强化库房管理，实现库房管理的标准化、规范化、系列化、可视化、一体化1、新员工进入部门后，除了熟悉车间管理制度、工具、设备外，

还要到库房内进行现场培训教育。

2、细化库存分类（先以设备类型分类如泵类、压缩机类、制冷类、

柴油机、吊机等，然后针对每类设备的不同设备分类，在将每个设备的不同结构或配件类型分类）3、统一货柜上的料盒，做到美观整齐

4、针对每个货柜上所存储的备件列出一张明细表放在附近5、每个季度至少由一名中级工对明细表进行核实更新6、直达料与帐内聊分装在不同的料盒内7、清理部分直达料，留用弃废

8、严格做好出库计划，尽量先进先出，避免出库过多产生大量的维修剩料及直达料

9、每个星期至少由一名机械工对库房卫生进行清理10、货柜标签统一化、标准化11、入库、出库必须由一名中级工带领12、做好库存备件的保养工作13、建立详细的管理制度

库房材料入库基本原则：配件对设备、配件对系统、配件对机构、配件对配件；

将配件的应用明确到设备的体上、系统的面上、机构的面上、配件的点上；

业务年终工作总结集锦 篇26

阳春三月雪花飘，万里江山裹素袍。突如其来的冷空气，低至零下2摄氏度，雪花纷飞，高至20度，沐浴春风。杭师大东城小学的每一位师生没有因气温的骤变而影响工作和学习，学校教育教学秩序良好，同学们遵规守纪，校园处处呈现出文明、和谐、积极进取的景象。值日老师及礼仪岗同学工作认真负责，学校卫生情况总体来说非常不错，在此，给予高度表扬。

一、校园学习氛围浓厚。

早自习组织管理井然有序，书声朗朗，特别要表扬一、二、三年级段的小朋友，早读非常认真自觉，大清早为东城小学的书香校园拉开了序幕。午休时间同学们都在老师的管理下，能静静地在教室里做作业或看书，没有嬉戏吵闹现象。课间休息、阳光长跑、课间活动、午间就餐、排队到指定放学点等各项工作在正副班主任的管理下，规范良好，体现了良好素养，期望同学们继续遵循良好的学习规范。

二、文明礼仪令人赞。

同学们非常注重礼仪，早上一进校门，“老师好”“老师早”主动问候，0704班的一位男同学每次碰到老师都是鞠躬行礼。星期一是三八妇女节，“老师，节日快乐”的问候也是飘然而……此处隐藏14184个字……外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨

完成学校其他工作。我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

四、加强反思

及时总结教学得失。反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的'进一步改正和加强。

五、继往开来

开创新的天地。鉴于自己在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：

1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。

4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。

业务年终工作总结集锦 篇27

20xx年，极不理想，我家具厂获得了长足进步的发展。在总厂的恰当领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳壮高峰，令人瞩目的就是一座分厂正式宣布运营，更令人瞩目的就是就在我厂附近。此时此刻，我们可以忘掉过去的点点滴滴，就是敬佩，或者就是激动。以下，就是我对本年度工作情况的总结。

一、严抓质量关

质量就是企业存活之本，做为管理团队的助推者，我严苛介入产品质量监督，认真地检查产品各个环节的质量，辨认出问题，及时处理，对有关责任人给与行政处罚，使员工真正认识到质量的重要性。

二、质量有所增长

我们汲取前年缺乏经验的教训，定时恳请总厂质量部门的有关人员去交流学习，提升我们质量监督和检测方面的能力，并使部门各人员都掌控多种质检技能，从而并使我们在质检工作中，能够及时、有效率的展开推论，填补了工作量小人力不足的瑕疵，确保了部门工作的正常运转。

三、工作更加细致化

在每周的工作讨论会中，我都会积极主动的`明确提出自己在工作中辨认出的问题和对质量建议的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求努力做到了然于胸。平时，也可以向其他同行和同事虚心的自学工作和管理方面的经验，先进经验不好的工作方式，进一步增强自己的责任意识，从而更好的提升自己顺利完成工作的质量和标准。

四、生产流程的控制方面

我严苛地掌控原材料、半成品、成品的检测标准，著重过程体系的监控，在产品检验工作的具体内容过程中，对流程的掌控，主要实行全面的质量管理方式，包含工作质量，以及全面的过程管理和全员参予的方式。由于我们产品比较特定，一旦制成成品之后才辨认出存有质量问题，可以给公司增添非常大的损失，为防止此类情况的出现，在每天下午，我积极主动招集后工段和前工段的副组长主管，一起看看定妆产品，共同研讨产品生产过程中可能将存有的问题。

五、发扬民主，公开，公平的决策

及时和一线员工展开沟通交流，介绍他们的困难，尽可能地不予化解。在讨论会中，都会给他们精心安排一定的讲话时间，共同分析问题，解决问题，这有助于公司各部门的通力合作。效果很明显，员工外流现象也获得有效率掌控。

六、明年工作计划

稳步保持生产队伍的平衡。因为员工队伍的平衡就是企业积极开展正常生产经营活动的关键因素。注重安全生产。进一步增强员工安全生产意识，强化员工消防科学知识的培训工作。进一步加强和总部的交流力度，同时实现高效率、有序的发展。

业务年终工作总结集锦 篇28

20xx年即将过去，现就分公司全年的工作做以报告。分公司在总公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持与配合下，在全体员工的共同努力下，很好的完成了公司交给的任务。回顾全年工作，分公司既有成绩，也有不足。现将过去的工作总结如下：

一、加强“三修”管理工作，为供暖平稳运行做保障

今年，分公司在制定“三修”计划过程中，结合上一个采暖期的运行情况，对“三修”计划进行论证。做到应修尽修。各项工作要从实际出发，从保障运行出发，完成三修x项，为平稳运行奠定基础。

二、发包工程组织员工自行完成，既锻炼队伍又为公司节约成本

今年，分公司根据自行完成情况，做到能自行完成的不外委原则，对部分外委工程自行完成。针对班组能力有限的问题，集中全公司的力量，临时从其他班组抽调骨干完成大的工作项目，起到了锻炼队伍，提高业务水平的目的，同时也为公司节约了成本。

三、重点抓技改项目，保证供热系统安全稳定运行

针对前几个采暖期易出现的问题，有针对性的进行技改。对家园和苑的地沟内腐蚀严重的管线进行了更换。同时对苑部分不热的楼号进行改线。针对一级网井室内压力表座、放风等腐蚀严重这一情况，认真做好取消压力表座及放风等工作，消除了安全隐患。通过技改解决了xx厂房水箱水位控制问题，解决了多年来由人巡视实现自动控制，大大节约了人力。

四、加强科学运行与调节认真做好高低温户控制工作

针对供暖前期及上一个采暖期出现的高低温用户情况，加强精确化调网，针对这一情况，分公司组织专业人员及运行人员进行专项研究，制定具体方案，通过运行取得良好效果。同时加大查失水力度，部分失水量较大的站，失水率大幅下降。同时针对今年新入网负荷面积较多，情况复杂这一情况，组织人员对一级网及二级网温度进行严格控制。根据数据随时调整的办法，既满足了用户需要也大大节约了能耗。

热源厂运行方面，通过前期的运行对运行方案进行进一步修订。根据不同室外温度情况，结合不同供暖区域情况，合理调整参数，并严格执行生产调度令，真正做到科学运行。同时加大炉渣含碳量的考核。制定科学的奖罚制度，大大促进了员工的节能降耗意识，真正的做到了科学节能降耗。

业务年终工作总结集锦 篇29

根据《临夏州住房公积金管理工作目标考核责任书》的各项具体规定，和临州公积金（20xx）30号《关于对20xx年度目标责任制考核的通知》精神，现将我县住房公积金管理目标责任书各项指标完成情况作如下汇报：

一、业务指标

1、20xx年度住房公积金完成计划率为148％。

2、住房公积金缴存余额增长率为114.3％。

3、公积金实缴职工人数增长率11.3%。覆盖面达到90％以上，财政拨款的所有行政事业单位及差额拨款单位职工及工商局、邮政局、邮政银行总计8350人。

4.住房公积金贷款指标1000万元，放贷57户682万元，占计划的`68.2%。

5、住房公积金支取指标30万元，实际支取29.38万元，占计划的97.95%。

二、管理工作指标

全面落实岗位责任制度和内部审核制度。及时记载住房公积金的缴存登记，变更登记和销户登记，定期对住房公积金缴存帐户，缴存人数，缴存比例等查对核实。个人提取住房公积金，办事程序透明、公开在保证真实性和合规性前提下，能做到及时办理。总账，明细账，日记账等账簿，帐户的设置及会计，出纳等岗位配备规范，健全完整。在会计核算科目，帐务处理和报表编制中，执行《住房公积金会计核算办法》等政策法规。定期与银行，单位，个人核对余额，及时结息，会计核算做到账账相符，账实相符。及时编制和按时报送住房公积金统计报表，会计报表和年度财务报告。会计档案的真实性，完整性，努力使管理的安全性符合财务档案管理的相关规定。

三、行政管理工作

认真执行中心学习制度，加强政治理论和业务知识的学习；严格执行考勤制度；认真贯彻中心日常行政管理、财务管理的有关规定；严格执行中心重大事项报告制度；对配备的各类办公设备合理使用，计算机使用符合中心有关管理制度；对稽核发现的问题及时进行纠正和整改。

临夏县管理部坚持从大局出发，全面贯彻落实州住房公积金管理委员会的统一决策和决定。严格执行《临夏州住房公积金缴存、支取、贷款管理暂行办法》、《各县管理部工作职责》以及其它各项管理制度，严肃各项财务纪律。进一步加强内部业务学习和日常管理，全面提升业务素质和管理水平，有力的促进了全县住房公积金管理工作快捷有效开展。