《物业管理专员工作的岗位职责(实用29篇)》

物业管理专员工作的岗位职责（精选29篇）

物业管理专员工作的岗位职责 篇1

职责：

1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;

2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;

3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;

4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;

5、宣传和组织开展小区文化建设活动;

6、领导安排的其它临时工作。

任职资格：

1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作，最好有前期物业交付工作经验;

2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;

3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;

4、年龄23-35岁，高中以上学历，有物业管理员资格证优先。

物业管理专员工作的岗位职责 篇2

职责：

1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

6、负责组织制定新建物业管理方案;

7、负责组织物业服务工作交流;

8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

10、完成领导交办的其他工作。

应聘条件：

1、 本科以上学历，两年以上房地产相关企业客户服务、客户关系维护或资产管理等相关工作经历;

2、 熟悉物业管理(服务)运作及相关法律与体系文件;

3、 学习能力强，能快速适应工作要求;

4、 待人热情、服务意识强，善于与客户沟通;

5、 有C级以上驾照。

物业管理专员工作的岗位职责 篇3

职责：

1、负责每月组织一次物业的现场考核工作，主要针对服务计划和服务效果进行考核，并形成每月考核结论;

2、负责对服务中心日常工作的监管与协调，并根据任务单的要求进行督办;

3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;

4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;

5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;

6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;

7、上级交代的其他工作。

任职条件：

1、性别不限，大专以上，有经验者不限专业;

2、语言表达能力清晰、国语标准、流利，形象健康;

3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神，优秀的外联能力;

4、细心、性格外向，责任心强、有较强的执行能力;

5、熟练使用各种办公软件。

6、有驾照，能熟练独立开车上路。

物业管理专员工作的岗位职责 篇4

1、物业的日常管理;

2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

3、处理业主报修、投诉等相关事宜;

4、上级安排的其他事情。

物业管理专员工作的岗位职责 篇5

物业管理专员助理岗位职责

【物业管理专员/助理】 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司任职资格:

1、统招大专(含)以上学历，年龄20岁-35周岁之间，男女不限，专业不限，退伍军人优先，欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗;

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的.团队精神;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

物业管理专员助理岗位

物业管理专员工作的岗位职责 篇6

职责：

1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;

6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

任职资格：

1 优先，25周岁以上，大专以上学历;

2 三年以上本岗位工作经验;

3 具有商、住宅物业管理经验,为人正直,作风正派等;

4 熟悉政府办事流程(工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所)等;

5 有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。

物业管理专员工作的岗位职责 篇7

职责：

1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、擅长处理文字数据。

3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

4、具有物业服务管理工作经历更佳。

5、可接受短暂的出差。

物业管理专员工作的岗位职责 篇8

职责：

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

7、完成上级领导交办的其他相关事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可;

2、为人正直，五官端正;

3、有良好的服务意识;

4、会基本的办公操作软件。

物业管理专员工作的岗位职责 篇9

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员工作的岗位职责 篇10

1、做好交楼的前期准备工作；

2、负责业主的交楼工作；

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题；

6、负责跟进业主的装修监管工作；

8、负责物业服务费、水电费的催收工作；

9、负责业主的回访工作等。

物业管理专员工作的岗位职责 篇11

职责：

1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

4、协助物业经理完成日常工作的管理;

任职要求：

1、 大专以上学历，物业管理相关专业;

2、 服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

3、 具有物业管理类相关证书优先。

4、 1-2年同岗位工作经验。

物业管理专员工作的岗位职责 篇12

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作

物业管理专员工作的岗位职责 篇13

1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时发放各类费用催缴单据并收费;

6.定期了解商户的经营状况。

7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

10.负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员工作的岗位职责 篇14

1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

9、领导安排的其他工作；

物业管理专员工作的岗位职责 篇15

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理专员工作的岗位职责 篇16

1、负责商场的经营分析工作;积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议;

2、协助其他部门处理现场的各类投诉;

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;

4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所;

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象;

6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定;

7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见;

8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作;

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行;

10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患;

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;

物业管理专员工作的岗位职责 篇17

职责：

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

任职条件：

1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验;

2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训;

3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念;

4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

物业管理专员工作的岗位职责 篇18

1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4、完成领导交办的其他事宜。

物业管理专员工作的岗位职责 篇19

职责：

1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人

2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等

3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。

4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收

5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。

6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。

7.保洁管理经验。

任职要求：

1、行政管理或相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、具备一定的行政管理知识;

4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;

5、熟练使用office办公软件及CAD等软件;

物业管理专员工作的岗位职责 篇20

一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

三、解答商家提出的.有关房产管理和物业管理业务咨询。

四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员工作的岗位职责 篇21

1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

2. 负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

5. 负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

7. 协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

9. 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

11.定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员工作的岗位职责 篇22

1.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7.监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员工作的岗位职责 篇23

一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。

二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。

三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。

四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。

五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。

六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。

物业管理专员工作的岗位职责 篇24

1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况

2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作

3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录

4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正

5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作

6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议

7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议

8、完成上级交办的其它任务

物业管理专员工作的岗位职责 篇25

1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境;

2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作;

3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报;

4、负责处理商户经营中涉及的投诉;

5、负责商户正常营业例行检查;

6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理;

物业管理专员工作的岗位职责 篇26

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作的岗位职责 篇27

1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;

3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。

物业管理专员工作的岗位职责 篇28

1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;

2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;

4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;

5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围;

6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;

7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

物业管理专员工作的岗位职责 篇29

1、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、 完成上级领导交代的其它事情。